שאלות נפוצות
שאלה: כיצד ניתן לשלם באתר?
תשובה: ניתן לשלם באתרנו באמצעות כרטיס אשראי און ליין.
שאלה: מהן אפשרויות המשלוח שאתם מציעים?
תשובה: אנחנו מציעים מספר אפשרויות: שליחות לבית פרטי/לבית עסק באמצעות חברת צ’יטה, דואר ישראל ואיסוף עצמי.
שאלה: תוך כמה זמן המשלוח יוצא מחנות גלילון?
תשובה: המוצר מטופל, נארז ויוצא לשילוח בד”כ ביום ההזמנה, בתנאי שההזמנה נכנסה עד השעה 12:00, למעט הזמנות ביצור מיוחד.
שאלה: תוך כמה זמן תסופק הזמנתי?
תשובה: חברת גלילון עושה שימוש בשירותי השילוח של חברת צ’יטה ובמשלוח חבילות באמצעות חברת דואר ישראל ועושה כל מאמץ בכדי שהזמנתכם תסופק במועדה.
משלוח אקספרס עם שליח יסופק בד”כ תוך 1-3 ימי עסקים למחרת יום ההזמנה, למעט משלוחים לאזורים חריגים כפי שמפורטים בקישור הבא.
משלוח באמצעות חברת צ’יטה יסופק בד”כ תוך 2-4 ימי עסקים למחרת ההזמנה, למעט הזמנות ביצור מיוחד.
משלוח באמצעות חברת צ’יטה לאזור חריג יתבצע תוך 5 ימי עסקים. אזורים חריגים: ישובי רמת הגולן וגבול הצפון, ישובי המגזר הערבי, ישובי בקעת הירדן, ישובים מעבר לקו הירוק, ישובי עוטף עזה, אילת, ישובי ים המלח וישובי הערבה.
לצפיה ברשימת האזורים החריגים המלאה, יש להכנס לקישור הבא:
משלוחים באמצעות חברת דואר ישראל יסופקו עד 14 ימי עסקים למחרת ביצוע ההזמנה.
שאלה: האם ניתן לתאם שעת הגעה של משלוחים?
תשובה: לצערנו, לא. המשלוחים מבוצעים על ידי חברת שליחויות חיצונית, ואין באפשרותם לספק שירות מסוג זה.
שאלה: האם הרכישה בכרטיס אשראי באתר היא רכישה מאובטחת?
תשובה: האתר מאובטח בטכנולוגיית הצפנת נתונים RapidSSL.
כל הנתונים הרגישים העוברים באתר (כגון פרטים אישיים) מוצפנים ולא ניתנים לפיענוח ע”י איש מלבדנו.
עסקאות בכרטיסי אשראי מתבצעות בצורה מאובטחת ופרטי הכרטיס עוברים ישירות לחברות האשראי בצורה מוצפנת ומאובטחת.
פרטי האשראי אינם נשמרים באתר בשום צורה שהיא.
בביצוע עסקאות טלפוניות פרטי כרטיסי האשראי אינם נמסרים כלל דרך האתר ובשום צורה שהיא לא נשמרים בו.
שיטה זו הופכת את הקניה באתר לבטוחה לחלוטין.
האתר ורמת אבטחת המידע שבו עברו בדיקות ואישורים של חברות האשראי והאתר עומד בדרישות ותקני האבטחה במלואם.
אנו שמים דגש מירבי על אבטחת מידע ובשום מקרה לא מוסרים מידע על המשתמשים באתר לאף גורם.
שאלה: האם ניתן להחזיר מוצר שנרכש דרך האתר?
תשובה: החזרת מוצרים תתבצע בתיאום מראש עם האתר.
המוצרים חייבים להיות חדשים, שלא נעשה בהם שימוש, כשהם באריזתם המקורית ושאריזתם במצבה המקורי על כל חלקיה וסימניה.
כל הפריטים יוחזרו תוך 14 ימים כחוק, מיום קבלתם בצירוף החשבונית המקורית.
דמי הובלת המוצר חזרה למחסני האתר הם באחריות המשתמש.
המשתמש אחראי לכל עלות כספית נוספת עבור משלוח המוצרים המוחזרים.
מוצרים הכוללים הדפסה אישית לא יוחזרו.
שאלות נוספות בנוגע לביטולים או החזרות או מקרים נוספים שלא פורטו לעיל ניתן לפנות למרכז ההזמנות שלנו בטלפון 08-9190222.
שאלה: היכן אוכל למצוא הוראות בנוגע להדפסת מדבקות ?
תשובה: -הוראות מפורטות לעבודה בתוכנת וורד 2003 ניתן למצוא בקישור כאן.
הוראות מפורטות לעבודה בתוכנת וורד 2007/2010 ניתן למצוא כאן.
הוראות מפורטות לעבודה בתוכנת וורד 2013 ניתן למצוא כאן.
שאלה: היכן אוכל למצוא הוראות בנוגע לתפעול אקדחי מחירים?
סרטוני הדרכה לאקדחי מחירים שורה אחת ניתן למצוא כאן.
סרטוני הדרכה לאקדחי מחירים שתי שורות ניתן למצוא כאן.
סרטוני הדרכה לאקדחי מחירים שלוש שורות ניתן למצוא כאן.
